Preguntas Frecuentes

Hemos dejado algunas preguntas frecuentes que darán información de interés. Si tienes alguna duda adicional escríbenos a WhatsApp

¿Cuáles son las formas de pago?

• Pago por QR: Si el cliente desea pagar por QR (Redeban), se debe finalizar la compra y nos comunicaremos para envío de QR y generar pago exitoso.
• Pasarela de pagos Bold: El cliente tendrá la opción de pagar por plataforma Bold y el pago se realizará durante el proceso de compra. Los metodos de pago que maneja Bold son:

• Addi: el cliente puede realizar el pago del pedido hasta en 6 cuotas. Sujeto a términos y condiciones en uso de Addi en CARHA

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado con base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Se presentarán varias opciones con precios calculados y una opción de "otra transportadora" para acordar costo de envío, donde nos comunicaremos con el cliente para definir el envío (costo, días hábiles de entrega y transportadora). No aplica para productos que tengan envío gratis.

Trabajamos con:

Próximamente con otras plataformas (MasterShop y/o Aveonline) para ofrecer variedad en costo de envío.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y la transportadora seleccionada. En general, la demora es de entre 1 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Debido a la naturaleza de los productos, no es posible realizar un cambio. Sin embargo, si se presenta novedades sobre la calidad, escríbenos al WhatsApp con evidencia fotográfica para resolver la novedad.

¿Los cupones o promociones tiene algunos requisitos?

Cada cupón o promoción vigente se le aplicará los términos y condiciones (T&C) vigentes de la marca. Los T&C los puede consultar aquí

Durante el tiempo se agregarán mas preguntas frecuentes.